Связь «ветеринар-владелец-пациент»: как создать фундамент эффективной коммуникации

Связь «ветеринар-владелец-пациент»: как создать фундамент эффективной коммуникации

Связь между ветеринаром и владельцем играет ключевую роль в успешном управлении здоровьем животных. Это основа для доверительных, долгосрочных и эффективных профессиональных отношений, которые способствуют соблюдению профилактических и лечебных протоколов, приверженности терапии и повышению производительности хозяйства. Современные подходы к коммуникации, такие как Калгари-Кембриджская модель общения, активно применяемая в человеческой медицине, акцентируют внимание на партнёрстве и активном вовлечении владельца в процесс принятия решений.


Когда фермер чувствует, что ветеринар разделяет ответственность за здоровье стада, он с большей готовностью следует рекомендациям. Партнёрский подход подразумевает:

  • совместную работу владельца и ветеринара для достижения общей цели,
  • чёткое распределение обязанностей между владельцем и ветеринарным специалистом для эффективного выполнения рекомендаций,
  • предоставление ветеринаром доступной информации, позволяющей владельцу принимать обоснованные решения,
  • учёт индивидуальных особенностей хозяйства и запросов владельца.

Эти принципы реализуются через взаимодействие «ветеринар – владелец – пациент» (ВВП), которое лежит в основе эффективной ветеринарной практики и определяет профессиональную ответственность ветеринарного специалиста.


Поддержка данной связи невозможна без регулярных визитов ветеринара на ферму, дополняемых анализом данных, телефонными и электронными консультациями. Такой подход формирует полное понимание состояния стада и особенностей хозяйства.

Почему важна приверженность профилактике и терапии?


Точно следовать рекомендациям ветеринара бывает непросто. У владельцев часто возникают сомнения, а окружающие нередко дают противоречивые советы. Недостаточная приверженность к назначенному плану лечения может быть связана либо с нехваткой информации, либо с отсутствием доверия к специалисту.

Если вам не до конца понятна суть предложенного плана или у вас есть дополнительные вопросы, обязательно обсудите их с вашим ветеринарным врачом.


Что же должны делать ветеринары чтобы их рекомендации были более весомыми:

  • Подробно объяснять суть заболеваний и методы лечения;
  • Указывать на последствия несоблюдения рекомендаций;
  • Использовать ясный и доступный язык, избегая сложной медицинской терминологии, если это затрудняет понимание.


Активное участие владельца в ветеринарных процессах не только повышает ответственность за здоровье животных, но и снижает риск ошибок в применении лекарств или нарушении протоколов.

Командная работа и единый центр управления

Управление здоровьем стада невозможно без координации работы команды, включающей ветеринаров, сотрудников фермы, консультантов и представителей государственной ветеринарной службы. Основной ветеринарный специалист играет ключевую роль не только в лечении животных, но и в обучении персонала, разработке протоколов профилактики и лечения, а также в контроле за соблюдением регламентов использования лекарственных средств.

Мы настоятельно рекомендуем фермерам выбрать одного ветеринарного специалиста, который будет координировать работу всех участников процесса. Важно учитывать, что различные виды работ на ферме могут выполняться разными людьми, которые порой не коммуницируют. Однако любые изменения в существующих протоколах или внедрение новых рекомендаций должны обязательно согласовываться с основным ветеринарным специалистом. Это необходимо для минимизации рисков и обеспечения единой, эффективной стратегии профилактики и лечения.


Централизация контроля — стратегически важный элемент не только в диагностике и лечении животных, но и в обучении персонала, разработке и внедрении профилактических и лечебных протоколов, а также в контроле соблюдения регламентов использования ветеринарных препаратов.

Протоколы лечения: инструмент контроля


Протоколы лечения — это документ, где подробно описаны действия в случае выявления определённых заболеваний. Они охватывают:

  • назначение лекарств (рецептурных и безрецептурных),
  • дозировки и способы введения,
  • сроки выведения препаратов из организма животных и соответственно сроки ограничения на употребление молока, мяса и яиц после применения лекарственных средств.

Стремление к созданию алгоритмов и структурированных решений, заложенное в основе клинического мышления ветеринарных специалистов, естественным образом приводит к разработке таких протоколов.


Протоколы согласовываются всеми сторонами и регулярно пересматриваются, что даёт возможность адаптировать их к текущим задачам хозяйства.


Большую значимость имеет динамический учёт любых мероприятий на ферме


Ответственный ветеринар осуществляет надзор за всеми аспектами использования препаратов на ферме, за всеми профилактическими и терапевтическими тактиками. Но это становится невыполнимым без учёта. Обязательное условие — ведение письменных или электронных записей, содержащих базовые данные:

  • дату лечения,
  • идентификацию животных,
  • результаты клинического осмотра,
  • предварительный диагноз,
  • применённые препараты,
  • дозировки и частоту применения.

Регулярная проверка записей позволяет своевременно выявлять нарушения, малоэффективные и неэффективные вовсе мероприятия и корректировать протоколы.


Специалисты государственных ветеринарных служб являются ключевым партнёром в поддержании здоровья стада. Их консультации и проверки помогают соблюдать законодательство, предотвращать распространение инфекций и обеспечивать безопасность продукции животноводства.


Связь между ветеринаром и владельцем — это партнёрство, направленное на общее благополучие. Установление связи ветеринар-владелец-пациент, разработка протоколов лечения, обучение персонала, прозрачная и эффективная коммуникация позволяют укрепить доверие, повысить приверженность профилактическим и терапевтическим тактикам и улучшить результаты лечения. Задавайте вопросы своему ветеринарному специалисту, устанавливайте с ним связь и непременно работайте вместе. Наш опыт показывает, что именно такое сотрудничество позволяет демонстрировать действительно впечатляющие результаты в вопросах здоровья и благополучия животных.



Ирина Юркова, Эльвира Фадеева

Фото Freepik.

Похожие записи

37 туш кабанов обнаружили в Латвии за один день

37 туш кабанов обнаружили в Латвии за один день

Новая монография учёных АГАУ поможет развитию молочного козоводства

Новая монография учёных АГАУ поможет развитию молочного козоводства

На Сахалине провели расследование после отравления людей

На Сахалине провели расследование после отравления людей

Птичий грипп обнаружен в штате Джорджия у крупного производителя

Птичий грипп обнаружен в штате Джорджия у крупного производителя